瑞泰人寿保险有限公司陕西分公司紧急启动重大突发事件应急预案,积极应对“8.10”京昆高速特大交通事故

发布日期: 2017-08-15 13:39


2017年8月10日23时,陕西省境内京昆高速公路秦岭1号隧道发生一起特大交通事故,造成车内36人死亡,13人受伤。

瑞泰人寿保险有限公司高度重视,积极应对,第一时间启动重大突发事件应急预案,总、分公司分别成立了事故应急领导小组。陕西分公司通过多种渠道紧急排查出险客户;在获悉受伤人员当中有我司客户后,由陕西分公司总经理室领导亲自带队,前往救治客户医院。因客户伤情严重,陕西分公司积极联系到客户家属见面并亲切慰问,了解客户受伤及治疗情况;详细向家属介绍了客户投保险种的具体情况,以及我司已经开通理赔绿色通道,简化理赔手续及流程,全力做好后续服务工作。

瑞泰人寿陕西分公司目前已开通绿色理赔服务通道,提供多项应急服务举措:

1、主动理赔服务,对于筛查确定是本公司客户出险,主动协助客户办理理赔,体现公司关怀精神;

2、开通24小时客服电话(4008109339、029-68658800、029-68658785)接受客户理赔报案。客户亦可通过关注我司微信公众号“瑞泰人寿”,进行在线理赔报案;

3、无保单理赔服务,客户保单丢失也可先行办理理赔;

4、简化意外事故理赔申请手续,因本次事故出险的客户,可免于提供意外事故证明;

5、取消定点医院限制服务,因本次事故出险需紧急救治客户,放宽医疗机构限制。

瑞泰人寿陕西分公司将持续密切关注事故后续救援情况,竭诚为客户提供各项服务,全力做好后续理赔工作。


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