瑞泰人寿保险有限公司紧急启动重庆游轮湖北倾覆事件应急预案

发布日期: 2015-06-03 19:31


2015年6月1日约21时28分,重庆东方轮船公司所属“东方之星”旅游客船在长江中游湖北监利水域沉没。长江航务管理局最新情况:出事船舶载客458人,其中内宾406人、旅行社随行工作人员5人、船员47人。截止至6月3日14时,共搜救到33人,18人遇难。沿江地方政府搜寻到的人员正核实中。

瑞泰人寿公司对此事件高度重视,根据《瑞泰人寿重大理赔应急预案》中的规定,公司管理层第一时间启动重大突发事件应急预案,并成立以总裁谭广能为组长、首席运营官林新观为副组长的突发事件应急处理小组,小组成员由运营部负责人、办公室负责人、财务部负责人及重庆、江苏、湖北、上海、浙江分公司负责人组成,统一指挥协调人员排查和理赔等整体工作,并要求相关部门和分公司主动访问排查出险人员,妥善安排后续工作。

目前瑞泰人寿正通过各个渠道收集整理船上人员名单,立即展开排查,并与同业公司、行业协会积极沟通联系,积极搜寻出险客户信息,主动提供服务。同时,公司第一时间开通理赔绿色通道,简化理赔手续及流程,以确保针对此突发事件理赔及各项服务举措落实到位。

瑞泰人寿目前已开通绿色理赔服务通道,提供多项应急服务举措:

1、主动理赔服务,对于筛查确定是本公司客户出险,主动联系提示客户办理理赔,体现公司关怀精神。

2、开通7×24小时客户服务专线(400-810-9339)接受客户理赔报案。

3、无保单理赔服务,客户保单丢失也可先行办理理赔。

4、简化意外事故理赔申请手续,因本次事故出险的客户,可免于提供意外事故证明。

5、取消定点医院限制服务,因本次事故出险需紧急救治客户,可放宽医疗机构限制。

瑞泰人寿将持续密切跟踪事件处理情况,竭诚为客户提供各项服务,全力做好后续理赔工作。


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